Guia de Ajuda | Triagem+

Perguntas Frequentes (FAQ)

Confira abaixo as dúvidas mais comuns de nossos profissionais de saúde na hora de utilizar o sistema:

Como altero minhas informações de perfil?

Para alterar suas informações, acesse o menu no canto superior direito, clique em "Meu Perfil" e, em seguida, em "Editar Informações". Lembre-se que alguns dados como CPF não podem ser alterados diretamente por motivos de segurança.

O sistema funciona sem internet (offline)?

Atualmente, o Triagem+ exige uma conexão ativa com a internet para sincronizar os dados dos pacientes em tempo real com os servidores do Ministério da Saúde, garantindo a segurança e atualização das informações.

Como funciona o agendamento de consulta no Triagem+?

Para agendar uma consulta, escolha a especialidade desejada (como Clínico Geral, Pediatria, Odontologia ou Ginecologia). Em seguida, selecione a unidade de saúde mais próxima e a data e horário disponíveis. Por fim, revise as informações, adicione observações se necessário e confirme o agendamento.

É possível remarcar ou cancelar um agendamento já confirmado?

Sim. Para remarcar, acesse sua consulta agendada e selecione uma nova data ou horário disponível. Se desejar cancelar, você pode usar a função "Cancelar" diretamente no aplicativo ou entrar em contato com a unidade de saúde. Recomendamos fazer alterações com antecedência para que o horário possa ser disponibilizado a outros pacientes.

O que devo fazer se perder meu agendamento?

Se você não conseguir encontrar sua consulta agendada, verifique primeiramente seus e-mails e SMS, pois você pode ter recebido uma confirmação por esses canais. Você também pode acessar a aba "Histórico" no aplicativo ou portal para verificar consultas passadas. Caso não encontre, entre em contato com a unidade de saúde diretamente ou agende uma nova consulta, se necessário.

Primeiros Passos no Triagem+

O Triagem+ foi desenhado para ser intuitivo e rápido, priorizando o tempo do profissional de saúde. Ao realizar seu primeiro login, recomendamos que você dedique alguns minutos para explorar as abas principais. O seu ambiente de trabalho principal será o Painel de Atendimentos, onde todos os pacientes que aguardam classificação de risco estarão listados em ordem de chegada ou prioridade inicial.

Antes de iniciar o seu plantão, verifique se a sua conexão de rede está estável e confirme se as informações da sua unidade (nome do hospital ou UBS) constam corretamente no topo da tela. Isso evita que os registros sejam vinculados à unidade incorreta em casos de profissionais que trabalham em mais de um local.

Passo a Passo para Nova Triagem

Realizar uma nova triagem exige precisão. Siga as etapas abaixo para garantir um registro adequado do paciente no sistema:

Identificação: Clique no botão verde "Nova Triagem". O primeiro passo é identificar o paciente usando o CPF ou o número do Cartão SUS. Se o paciente não tiver documento no momento, utilize a opção "Paciente Não Identificado".
Coleta de Sinais Vitais: Preencha os campos obrigatórios como Pressão Arterial (PA), Frequência Cardíaca (FC), Saturação de Oxigênio (SpO2) e Temperatura. O sistema destacará valores anormais em vermelho.
Queixa Principal: Descreva de forma objetiva o motivo da procura por atendimento. Você pode utilizar atalhos no teclado para preencher sintomas comuns mais rapidamente.
Classificação: Com base nos dados inseridos, o Triagem+ sugerirá um nível de prioridade (Protocolo de Manchester ou similar adotado). Você pode aceitar a sugestão ou modificar a cor da classificação usando o seu julgamento clínico, justificando a alteração.

Buscar Histórico de Pacientes

Para fornecer um atendimento mais humanizado e seguro, conhecer o histórico do paciente é essencial. A ferramenta de busca inteligente do Triagem+ pode ser acessada a qualquer momento pressionando a barra de pesquisa superior ou o atalho Ctrl + K.

Ao abrir a ficha completa do paciente, você terá acesso a uma linha do tempo cronológica com todas as visitas anteriores, triagens realizadas, alergias conhecidas e comorbidades declaradas. É fundamental consultar a aba de "Alergias" antes de liberar o paciente para o fluxo de medicação.

Acessar Relatórios e Painel de Gestão

Se você possui perfil de Coordenador, Supervisor ou Gestor Hospitalar, a aba "Relatórios" estará disponível no seu menu lateral. Esta seção consolida grandes volumes de dados para auxiliar na tomada de decisão gerencial da sua unidade de saúde.

No painel interativo, é possível filtrar relatórios por dia, semana ou mês. Você visualizará gráficos detalhando os picos de lotação (horários com maior volume de pacientes), o percentual de atendimentos por nível de prioridade (cores da triagem) e o tempo médio de espera entre a triagem e o atendimento médico. Todos os relatórios podem ser exportados em formato PDF ou Excel para apresentação em reuniões gerenciais.

Dificuldades com Senha e Acesso

Sabemos que o esquecimento de senhas é comum e não deve atrasar os atendimentos. Se você não conseguir acessar sua conta, vá até a página inicial de login e clique no link "Esqueci minha senha".